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                    两万余元买回“问题榻榻米” 晾晒3月甲醛仍超标12倍

                    文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-08-22 11:01:00【

                    消费者王小姐日前向深圳商报反映,今年3月,她在福田区某家居店定制的一套整体榻榻米房间,通风晾晒3个多月后仍检测出甲醛浓度超过国家安全标准12倍。经深圳市消费者委员会多番调解,商家终于同意为“问题榻榻米”担责补偿。

                     
                    两万余元买回“问题榻榻米”
                     
                    王小姐告诉记者,她今年3月1日在福田区八卦路国安居某家居店订制了一套价格为26000元的整体榻榻米房间,并于3月底完成安装。7月6日,利用从专业公司借来的高精度检测仪进行测试,发现这套已通风晾晒3个多月的屋内,甲醛浓度值高达1.01毫克/立方米。按照国家空气质量安全规定的0.08毫克/立方米标准,其甲醛超标12倍之多。
                     
                    王小姐随即与该家居店取得联系,但店面经理坚称榻榻米所用板材完全符合国家标准。买方若有质疑,需提供第三方权威检测报告。对王小姐的个人检测行为,他们不予认可也不会担责。
                     
                    店家证实浓度确超标
                     
                    王小姐表示,榻榻米系整体安装难以拆除,即使单片板材拆下送检合格也难以确保拼接材料和整体叠加的效果就能达标,加上检测耗时费力,商家明确表示不会承担专业检测费用等,这些都让她对如何拿到一份权威的检测报告感觉困难重重。王小姐无奈之下向深圳市消费者委员会求助。
                     
                    对这例典型的“消费者面对‘问题商品’举证难、鉴定难、求偿难”,深圳市消费者委员会高度重视,第一时间介入调查,要求商家提供榻榻米板材从生产到拼装全程的严谨证据链,以证明质量达标。家居店终于“松口”,找来专业去甲醛公司“自证清白”。
                     
                    据王小姐介绍,该店推荐的去甲醛公司上门对王小姐家检测后证实,不仅榻榻米房间甲醛浓度过高,且只针对一个房间而非整套房子的清除难以彻底,整套房子的去甲醛费用要四五千元。最终,经市消委会的耐心调解,家居店为“问题榻榻米”担责,给予王小姐一定经济补偿。而该家居店的经理也向记者表示,他们和王小姐方已达成和解。
                     
                    部分商品实行举证责任倒置
                     
                    据市消委会相关负责人介绍,2014年3月15日实施的新《消费者权益?;しā饭娑?,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。”其一大亮点,就是对部分商品和服务的维权实行“举证倒置”,要求商家拿出证据来证明产品的缺陷并非是质量问题。这突破了“谁主张、谁举证”的一般举证规则,有助于增强企业产品担保责任意识,同时对消委会调解和人民法院审理消费争议案件也将产生重大影响,提高消费者胜诉几率。而王小姐的案例正适用于该“新法”。
                     
                    市消委会同时提醒:“新消法”中的举证倒置,并不意味着消费者可以高枕无忧,仍然要增强证据意识。第一,消费者要举证其向经营者购买了争议商品或者服务,且该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵;第二,“新消法”规定的情形外,其他商品或者服务出现瑕疵,仍然按照“谁主张谁举证”的规则,由消费者承担举证责任。
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